📌Nhằm cập nhật kịp thời kiến thức chuyên môn vànâng cao năng lực chẩn đoán, điều trị trong lĩnh vực hô hấp. Chiều ngày 15/10/2025, Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn phối hợp với công ty dược phẩm GSK tổ chức chương trình Hội thảo khoa học: “tiếp cận quản lý các bệnh lý hô hấp hiệu quả”. Đây là hoạt động nằm trong Kế hoạch đào tạo – chỉ đạo tuyến của bệnh viện, được thực hiện theo quy định của Bộ Y tế về đào tạo liên tục cho cán bộ y tế. Hội thảo có sự tham dự của Ban Giám đốc Bệnh viện, các giảng viên, chuyên gia đầu ngành hô hấp cùng đông đảo cán bộ, nhân viên y tế của bệnh viện và các trạm y tế trên địa bàn.

BSCKII. Vũ Tuấn Dũng- Phó Giám đốc bệnh viện phát biểu khai mạc

📌Phát biểu khai mạc chương trình hội thảo, BSCKII. Vũ Tuấn Dũng- Phó Giám đốc bệnh viện khẳng định: “ Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn luôn chú trọng cập nhật kiến thức, nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ nhân viên y tế. Các buổi Hội thảo khoa học là phương pháp cập nhật kiến thức tập trung hiệu quả nhất. Đặc biệt chương trình Hội thảo khoa học: “tiếp cận quản lýcác bệnh lý hô hấp hiệu quả” có sự tham dự cán bộ, nhân viên y tế của các trạm y tế giúp mở rộng giao lưu, trao đổi kinh nghiệm giữa các nhân viên y tế trên địa bàn.

TS.BS Đoàn Thị Phương Lan- Trung tâm Hô hấp, Bệnh viện Bạch Mai báo cáo khoa học

📌Tại chương trình, các thành viên đã được lắng nghe bài báo cáo của TS.BS Đoàn Thị Phương Lan- Trung tâm Hô hấp, Bệnh viện Bạch Mai với chủ đề: “hướng dẫn xử trí đợt cấp COPD- Giải pháp quản lý COPD cho bệnh nhân có nguy cơ đợt cấp”; bài báo cáo của BSCKI Đỗ Đức Sơn- Trưởng khoa Hồi sức tích cực- Chống độc- Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn đề cập đến: “tiếp cận quản lý Hen, COPD- Những dữ liệu lâm sàng mới”; Bài báo cáo : “tối ưu hóa kháng sinh điều trị nhiễm khuẩn hô hấp trong bối cảnh gia tăng đề kháng kháng sinh” của Ths-Ds Tạ Thị Phương Thanh- Khoa Dược- Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn.

Các bài báo cáo đã tập trung vào những vấn đề thiết thực trong điều trị bệnh nhân nhiễm khuẩn hô hấp, hen, COPD. Báo cáo viên luôn tâm huyết truyền đạt kiến thức và trao đổi kinh nghiệm trong quá trình điều trị, quản lý bệnh lý hô hấp cho học viên.
📌Hội thảo khoa học không chỉ giúp đội ngũ cán bộ y tế tiếp cận những kiến thức mới, mà còn tạo điều kiện giao lưu học hỏi, nâng cao năng lực chuyên môn, từ đó góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh của bệnh viện, đáp ứng tốt nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân trên địa bàn.

📅 Trong tháng 9/2025, Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn đã tổ chức 03 buổi tập huấn (18/9, 23/9 và 25/9) với chuyên đề:
“Nâng cao năng lực và kỹ năng giao tiếp, ứng xử phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm” cho toàn thể cán bộ, nhân viên bệnh viện.
✨ Với mục tiêu chuẩn hóa kỹ năng giao tiếp và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn đã tổ chức chương trình tập huấn theo đúng định hướng của Thông tư 07/2014/TT-BYT của Bộ Y tế Quy định về Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế và Quyết định 522/QĐ-UBND của UBND Thành phố Hà Nội về Quy tắc ứng xử của cán bộ, công, viên chức, người lao động trong cơ quan thuộc thành phố Hà Nội. Chương trình đồng thời là bước đi cụ thể để triển khai Khung tiêu chuẩn và Sổ tay hướng dẫn phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm – tài liệu đã được bệnh viện ban hành và áp dụng cho toàn thể cán bộ, viên chức và người lao động.
🎯 Mục tiêu tập huấn:
• Hiểu rõ vai trò của giao tiếp trong nâng cao chất lượng bệnh viện.
• Thực hiện khung tiêu chuẩn phục vụ khách hàng chuyên nghiệp – tận tâm.
• Rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả với người bệnh, người nhà và đồng nghiệp.
👨‍⚕️ TTƯT. BSCKII Tạ Văn Sứng – Giám đốc Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn trực tiếp giảng dạy và nhấn mạnh:
💬 “Giao tiếp là cầu nối để xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Công cụ AIDET giúp nhân viên y tế chuẩn hóa phong cách ứng xử:
🙋‍♂️ A – Acknowledge: Thiết lập mối quan hệ
👩‍⚕️ I – Introduce: Tự giới thiệu
⏳ D – Duration: Thông tin về thời gian
📖 E – Explanation: Giải thích rõ ràng
🙏 T – Thank you: Cảm ơn sự hợp tác.
✨ Giao tiếp hiệu quả không chỉ là kỹ năng mềm mà còn là chìa khóa đảm bảo an toàn cho người bệnh.
🌱 Văn hóa bệnh viện được hình thành từ sự tự giác và thái độ chuẩn mực của mỗi cá nhân.
👉 HÃY LÀM ĐÚNG, NGAY CẢ KHI KHÔNG AI NHÌN THẤY để cùng xây dựng một tập thể Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn Chuyên nghiệp – Tận tâm – Thân thiện.”
👩 Đồng hành cùng buổi tập huấn, ThS. Trịnh Thị Lan Anh – Trưởng phòng Quản lý chất lượng giới thiệu video minh họa mô hình AIDET được triển khai tại nhiều bệnh viện và tại Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn.
📸 Các buổi tập huấn không chỉ mang lại kiến thức, kỹ năng thực hành mà còn lan tỏa tinh thần phục vụ “Chuyên nghiệp – Tận tâm – Vì sự hài lòng người bệnh” trong toàn bệnh viện.
💙 Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn cam kết tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng phục vụ để luôn là điểm đến tin cậy của người dân.

📸 Một số hình ảnh tại buổi tập huấn

TTƯT. BSCKII Tạ Văn Sứng – Giám đốc Bệnh viện trực tiếp truyền đạt kỹ năng giao tiếp – ứng xử

Đ/c Nguyễn Văn Điền – Trưởng phòng Tổ chức cán bộ phát biểu định hướng công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng mềm gắn với phát triển nguồn nhân lực y tế chất lượng cao.

ThS Trịnh Thị Lan Anh – Trưởng phòng Quản lý chất lượng giới thiệu video minh họa thực hiện AIDET tại Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn.

 Toàn cảnh hội trường buổi tập huấn với sự tham gia của cán bộ, nhân viên Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn ngày 18/9/2025

 Không khí buổi tập huấn từ ngày 23/9/2025 tại Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn.

Cán bộ, nhân viên Bệnh viện đa khoa Sóc Sơn tham gia tập huấn ngày 25/9/2025

Cán bộ, nhân viên bệnh viện tham dự đông đủ thể hiện tinh thần học hỏi, đoàn kết và cam kết cùng xây dựng văn hóa bệnh viện: Chuyên nghiệp – Tận tâm – Thân thiện 💙

💡 Mỗi biểu tượng là một lời nhắc nhở, giúp cán bộ nhân viên bệnh viện thực hiện đúng chuẩn mực giao tiếp – ứng xử trong công việc hằng ngày.

#BVĐKSócSơn #GiaoTiepUngXu #AIDET #ChuyenNghiepTanTam
✍️ Phòng Quản lý chất lượng